智慧酒店視訊互動系統本著“以人為本，個性化服務，便捷、舒適”的理念，以流媒體平臺技術為基礎，TV、PC、PAD、手機等智能終端為媒資載體，基于安全、穩定、高效的linux平臺，采用B/S架構，依托移動互聯、物聯網等技術與酒店的智慧酒店管理系統，集VOD直播點播、智能燈光管理、空調管理、監|控管理、呼叫管理與信息服務管理功能于一體進行無縫技術對接，通過設計為客人提供賓至如歸的信息化、智能化、個性化服務，以滿足酒店客人和管理人員的迫切需求。

 

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  互聯互通,運營管理高效便利

  智慧酒店VOD行業首創技術，實現高清互動數字電視系統、客房智能控制系統、酒店通信系統無縫對接智能手|機，PAD與電視機互通互聯，提升客房科技體驗。

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  兼容性強,穩定性高

  自主研發生產系統軟硬件，引領全球數字客房發展趨勢，與酒店原有系統互相兼容，高穩定性，可實現多種功能應用。

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  4大領先行業的系統技術，打造超級客房體驗

  個性化的迎賓模式，以智慧酒店APP客戶端實現客房燈光、空調、窗簾等的控制，可視門鈴與電視機互聯等，為尊貴賓客奉上科技與藝術完美融合的客房魅力體驗。

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  全球首創節能約30％，降低運營成本

  全球首創節能約30％，智能控制客房燈光、空調等，節能環保；查房、巡房服務簡易化，減少酒店勞動力成本；集成系統方案，減低酒店建設及運營。

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  業界領先技術解決綜合布線，安裝維護簡易便捷

  業內獨家提供四大系統咨詢、設計、施工、服務、融資一站式服務，采用業界領先技術規劃綜合布線，極大節省各項成本,系統安裝維護操作簡易，全程省時省心。

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  獨具拓展性與前瞻性，行業領先

  全球領先的數字客房整體解決方案兼容性高，可拓展多項功能，具有前瞻性，減少工程整改。

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  引領大數據數字客房發展趨勢

  數字客房整體解決方案為智慧酒店自動預留入住客戶信息及客房各項功能設置，自動識別客戶再次入住，并預置客房各項等功能，提升客戶入住體驗。

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  為酒店打造營銷型增值

 

 

 

星級酒店解決方案

 

 

 

 

現下星級酒店，它不僅僅是裝飾的豪華，還可以把智能化技術最新發明用于酒店的各個領域，使酒店各個方面的應用和管理實現智能化，更重要的是為客人提供舒適的環境、周到快捷優質的服務、能滿足客戶的各種需求，同時最大限度的降低酒店運營成本，提高酒店的效率和效益。

“輝視"智慧酒店視訊互動系統為星級酒店智能化把薪助火，設計杜絕冗余，它允許業務提供商更快速有效的集成、實施和管理高質量視頻業務。平臺提供了包括編碼器，數字接收機，IPTV流媒體服務器，IPTV中間件，內容分發網絡，終端”輝視通”智能互動控制器的端到端IPTV解決方案。系統從當前酒店與顧客痛點作為肇始，幫助酒店真正了解顧客，供給用戶定制化智能體味，同時基于場景化的精準營銷幫助酒店提升直接收益。針對客人“住中”體驗，功能覆蓋入住到退房整個進程。我們的核心就是幫助酒店與用戶加強溝通，在適宜的時間把最佳的服務推送給最好的你。

 

以下為“輝視”智慧酒店視訊互動系統解決方案總體部署圖：

 

 

視訊互動系統是酒店智能化、信息化基礎，它是酒店人性化核心，同時還為酒店與用戶之間提供零距離溝通平臺，讓以往酒店過于簡單直接的自動化，封閉信息，線上線下信息不流通、設置信息壁壘、各方都不愿將數據開放等各個問題逐一擊破。成熟的技術為數據分析和信息鞏固根基。

 

 

優質的酒店需要酒店功能劃分合理、設施使用方便、安全。方案設計主要以四個核心模塊發展開來：

 

?  頭端設備：天線、衛星接收器、編碼器、數字接收機等，用于接收直播電視信號源，其中天線，衛星接收器，有線電視信號等信號源和接收裝置需要酒店預先準備。

? 智慧酒店視訊互動系統：用于網絡、頭端設備和”輝視通”智能互動控制器的交互，從而保證交互視頻業務的提供，管理和分發。

?  高速IP網絡：傳送IP流量進行數字內容分發所需要的高速寬帶網絡，對酒店而言，可利用酒店原有局域網絡或新部署局域網絡，而無需另外部署有線電視同軸網絡。

?  終端用戶設備：“輝視通”智能互動控制器和電視機，用于體驗電視互動業務業務?！陛x視通”智能互動控制器主要負責為用戶提供統一的電子節目導航，讓用戶能夠方便快捷的享受點播、直播、回看、時移等業務。

 

 

開機迎賓：獨一無二的迎賓界面，為用戶帶來全新感官體驗，陽光的問候，讓用戶內心洋溢溫馨（超出顯示范圍可上下滾動、定制背景皮膚或首頁視頻。）

 

 

 

 

酒店風采：系統以高雅圖文方式對酒店構造、房型、人文、環境、服務及地方特色風土、人情、文化進行轉播和簡介，樹立企業品牌形象與宣傳本土特色文化之余，還充分展現了酒店的最美風采，為酒店增光添彩。

 

 

VOD點播、直播：系統界面設計簡潔大方、內容鮮明，給用戶帶來更加直觀的視覺感受。視頻內容匯聚娛樂、綜藝、文體、影音等海量直播、點播類視頻資源，讓視頻想看就看！ (可根據需求分類，支持在線付費節目的臨時預定或點播。還有播放、暫停、快進/退、斷點續播、字幕切換、音軌切換等）

 

 

 

 

強制插播：加入插播酒店廣告字幕等，有效增加用戶消費。（強制插播過程中，終端不接收遙控器任何指令)

 

 

 

 

自辦節目：酒店自辦節目具有直觀性，親民性與獨特性，充分展現了酒店高雅形象。（自辦各種直播及錄播,遙控器一鍵錄播及后臺計劃錄播，可按時間計劃定點、定節目、定設備列表播放）

 

 

 

 

虛擬運動：擁有多種真實動作感應功能游戲，讓用戶無需到健身房或運動館就能身臨其境體會到運動帶來的快感

 

 

 

實時資訊：系統收集網路上國內外新聞資訊、財經報道、時事政治、奇聞趣事、娛樂、社會、美食與時尚等最新資訊，為用戶提供豐富有趣的網上新生活。

 

 

 

 

 

特產訂購：通過酒店與地方特色產品整合運作方式,為用戶提供正宗、安全、便捷的地方土特產瀏覽、訂購服務。

 

 

 

 

電子點餐：簡潔的界面方便用戶瀏覽并下單點菜，避免手寫點餐失誤，造成用戶投訴。高效點餐更好展示主推菜品，節省人力，提升效率，提高膳品檔次，數據分析讓餐廳營業狀況一目了然

 

 

團客管理：團客是考驗酒店整體服務質量最佳途徑，團客之間信息管理快速有效溝通，系統還將根據團客信息自動顯示個性化團隊歡迎界面，團客日程、聯系名單及會議等信息記錄更好服務用戶，提高酒店口碑與入住率，提升細節服務質量。

 

 

 

 

 

其他服務：用戶客房秒退秒訂，衛生打掃只需一鍵提醒。會議室是企業產生決策的關鍵場所，采用預約系統，為用戶提供一個舒適的會議環境。

 

 

 

 

 

智能提醒： 支持定時、定向發送圖文廣告，酒店如遇事關客人的事宜，也可發客信通知客人

 

 

 

智能客控：酒店智能客控，聰明你的酒店。智能客控系統只需使用遙控器就可實現燈光、窗簾、電視、空調、音樂服務控制。

 

 

 

節日祝福：系統與酒店管理系統（PMS）等進行無縫對接，通過TV終端自動為客人送來溫馨節日/生日/紀念日文字祝福，同時自動場景界面換膚，附加動畫渲染效果，讓客人倍感溫馨的關懷、賓客如歸的感覺

 

 

自動無線WiFi：系統自動為酒店提供無線WIFI信號，無線網絡更加靈活，只需在有WiFi信號位置都可隨時隨地上網，追劇。在移動辦公時，可隨時隨地展示需通過網絡演示內容，無需另外部署無線AP設備

 

 

 

綜合查詢：系統對用戶本次入駐所有消費記錄清單記錄查詢，包括房費、餐費、購物、娛樂項目及費用查詢；

 

 

 

 

評價建議：支持用戶信息反饋，為客人提供對產品及服務的相應點評及建設性意見反饋窗口，推進酒店服務標準化和品質提升

 

 

 

（19）系統管理功能

? 權限管理

1、提供用端訪問功能板塊根據用戶、用戶組權限板塊可自定義；

2 、提供管理人員對系統后臺按層級、人員數以及權限的進行全面的、超細顆?；芾?；

? 統計分析管理

提供自動對用戶詳細直播/點播記錄、健康數據、用戶消費記錄、診斷記錄、營運數據、后臺管理員的操作記錄等進行自動統計分析，并形成結構化報表；

? 系統監控管理

提供對用戶在線狀態、服務器/終端運行狀態、并發流等進行實時監控和預警；

? 日志追蹤

提供對終端登陸日志、用戶直播/點播日志、管理員后臺操作日志、運維日志的可查。

 

用戶終端主要功能表

序號

模塊

功能

功能介紹

1

開機模塊

開機logo動畫 1.開機啟動logo； 2.開機圖片； 3.開機動畫（建議不超過5張，并指定先后展現順序）； 4.應用啟動界面 開機迎賓歡迎詞 1.支持的中、英文語言導航界面選擇； 2.實現開機客戶入駐歡迎詞（超出顯示范圍可上下滾動）、背景皮膚、首頁視頻

2

休閑娛樂

VOD點播 1.提供高清、藍光IPTV節目點播，支持幾乎所有主流視頻格式片源； 2.影片點播支持播放、暫停、快進/退、斷點續播、字幕切換、音軌切換等功能； 3.同時支持點播內容（電影、電視劇、視頻等）、劇務信息（簡介、演員、時長等）以及支付（付費點播、價格、支付方式）進行后臺統一管理和發布 直播電視 1.提供數字電視及衛星電視所提供的傳統電視頻道直播服務； 2.可支持即時時移功能（直播電視暫停、快退、快進、定位、切換、狀態顯示等）、頻道回看、頻道錄制、DVD或影碟機自辦頻道以及1080P全高清播放 強制插播 支持強制插播功能，強制插播過程中，終端不接收遙控器的任何指令控制 自辦節目 支持自辦各種培訓頻道的直播，可支持按時間計劃定點、定節目、定設備列表播放 虛擬運動 支持動作感應功能游戲，模擬真實項目運動動作（例如揮動網球拍、丟擲保齡球等），室內就可以達到鍛煉和享受樂趣的目的

3

酒店風采

酒店介紹 支持以圖文并茂的方式對酒店布局、人文、環境、服務項目等進行宣傳和介紹 風土人情 支持以圖文的方式對地方特色風土、人情、文化進行宣傳和介紹

4

資訊公告

實時資訊 支持以音頻、視頻、圖片、文字等多種方式，對國內外新聞資訊、財經報道、時事政治、奇聞趣事類新聞進行自動發布管理 日常公告 支持以圖文的方式對酒店公告消息、通知的發布 滾動通知 支持在緊急情況和有特別消息時，通過電子公告牌，在電視熒幕上以跑馬燈形式進行滾動通告

5

電子下單

快速退訂 快速退房、續住業務辦理 訂餐服務 在線菜譜瀏覽及下單 特產訂購 本地特色禮品、食品定購 打掃衛生 預約阿姨房間衛生打掃服務 健康休閑 酒店配套洗浴、桑拿服務預約定購服務 會議室預訂 酒店臨時會議室預定服務

6

智慧旅游

旅游景點 本地旅游景點宣傳介紹 天氣預報 全國主要城市地區未來四天實時天氣預報 世界時鐘 世界主要國家時間查詢 航班查詢 機票、火車票查詢服務 金融匯率 支持主要國際各種幣種對人民幣的兌換匯率參考 娛樂游戲 支持娛樂游戲應用下載及使用，如斗地主等 音樂壁畫 支持多媒體音樂播放，音樂壁畫 交通指南 本地主要景點、地標交通線路指引

7

智能應用

可視貓眼 支持訪客到訪，畫中畫的形式展示門外的情況 語音控制 支持語音機器人及語音遙控器接入，實現語音切題、搜索電影、語音控制房控設備等 智能客控 支持系統與智能客控系統進行無縫對接，通過TV終端展現的模擬場景使用遙控器輕松完成房間場景切換（日常模式、外出模式、睡眠模式等），可視門鈴，燈具、窗簾智能開關控制等 智能關懷 支持系統與酒店管理系統（PMS）等進行無縫對接，通過TV終端自動為客人送來溫馨節日/生日/周年祝福 自動開關機 支持機頂盒、電視自動開機關機功能，對于酒店里面的機頂盒，可以通過后臺進行開機關機控制 自動無線WIFI “輝視通”智能機頂盒能夠自動為酒店房間提供無線WIFI信號，方便智能終端（PAD、手機）及筆記本接入，而不需要另外再部署無線AP設備

8

用戶心聲

問卷調查 支持在線問卷調查及問題統計，可通過后臺進行問卷的問題、分類等進行編輯、發布管理 評價建議 支持用戶信息反饋，為客人提供對產品及服務的相應點評及建設性意見反饋窗口，推進酒店服務標準化和品質提升

9

綜合查詢

綜合查詢 支持對客人本次入駐的所有消費記錄清單記錄查詢，包括房費、餐費、購物、娛樂項目及其費用查詢

10

語言切換

中英文切換 支持中文、英文兩國語言

 

11

增值服務

品牌形象 酒店品牌、影響力宣傳 廣告推送 為周邊旅游、休閑做產品推廣 廣告位服務 飲食、服飾、招聘等廣告位招聘服務